43× ROI: Vollmer's empfiehlt nur Snacks, die zur Proteinquelle im Napf passen, und erinnert an den Nachkauf, bevor der Sack leer ist
43× Return on Investment
Der Shop
Vollmer’s ist ein Familienbetrieb aus Spenge in Ostwestfalen, der seit über 50 Jahren Tierfutter herstellt, mit Zutaten aus der Region und im eigenen Werk. Das Sortiment ist bewusst überschaubar: Trockenfutter für Hunde, getreidefreie Sorten und Sorten für sensible Mägen wie Ente mit Kartoffel, Truthahn mit Kartoffel, Lamm und Reis oder Wild und Meer, dazu Katzenfutter und Snacks wie Pansen oder Pferdestrossen.
Die Herausforderung
Bei einem kleinen Sortiment liegt die Schwierigkeit nicht in der Breite, sondern im Detail. Viele Kunden wählen ihr Futter, weil ihr Hund nur eine bestimmte tierische Proteinquelle verträgt. Ente mit Kartoffel setzt auf Ente als einziges tierisches Protein, der Pansen ist reines Rind, Lamm und Reis kombiniert Lamm mit Geflügel. Wer hier den falschen Snack empfiehlt, bringt genau das Protein in den Napf, das der Kunde vermeiden will.
Eine Bestseller-Logik kennt diesen Unterschied nicht und empfiehlt den beliebtesten Snack jedem. Ein fester Erinnerungs-Flow weiß nicht, ob ein kleiner Hund oder ein großer den Sack leert.
Der Use Case: Cross-Selling und Refill
Avys liest Zutaten und Produktbeschreibungen aus Shopware und versteht jedes Futter mit Proteinquelle, Getreide, Rasse und Packungsgröße.
Cross-Selling, das verträglich bleibt. Wer Ente mit Kartoffel kauft, bekommt keine Empfehlung für Rinderpansen, weil damit eine neue tierische Proteinquelle dazukäme. Avys schlägt stattdessen vor, was zur Ente passt, und begründet das in der Mail. Wer ohnehin gemischte Sorten wie Holistic füttert, sieht eine breitere Auswahl an Snacks.
Refill im Verbrauchsrhythmus. Avys schätzt aus Sorte und Packungsgröße, wann der Vorrat voraussichtlich aufgebraucht ist, und erinnert an genau dieses Futter, mit Preis und Grundpreis pro Kilogramm.
Text, Produktauswahl und Zeitpunkt entstehen für jeden Kunden einzeln.
Das Ergebnis
43× ROI über die letzten 90 Tage.
Der ROI setzt den Umsatz aus Bestellungen, die innerhalb von bis zu zehn Tagen nach dem Öffnen oder Klicken einer Avys-E-Mail eingehen, ins Verhältnis zu den Kosten von Avys im selben Zeitraum.
