24× ROI: Schneekloth empfiehlt dem Whisky-Kenner andere Flaschen als dem Bordeaux-Liebhaber
24× Return on Investment
Der Shop
Schneekloth ist ein Weinhandel aus Kiel, gegründet 1816 und seit 1950 Teil von Bartels-Langness. Das Sortiment geht weit über Wein hinaus: Rot-, Weiß- und Roséweine aus Ländern wie Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Südafrika und Chile mit einem Schwerpunkt auf Bordeaux, Bio- und alkoholfreie Weine, Champagner, Crémant, Sekt und Prosecco, Spirituosen von Gin und Rum über Whisky bis Grappa und Wermut, dazu Geschenke und Zubehör. Neuheiten kommen regelmäßig dazu.
Die Herausforderung
Wer Wein und Spirituosen kauft, folgt einem Geschmack, nicht einer Kategorie. Ein Liebhaber rauchiger Single Malts interessiert sich kaum für einen milden Blend, wer Bordeaux kauft, eher für einen weiteren Bordeaux als für einen beliebigen Rotwein. Dazu kommt die Sprache: Ein Text, der für einen Rotwein funktioniert, klingt bei einem Whisky oder einem Geschenkbeutel falsch. Und bei Alkohol verbieten sich Gesundheitsversprechen in der Werbung.
Eine Bestseller-Logik empfiehlt jedem dieselben bekannten Flaschen. Eine Textvorlage für alle Produkte passt bei diesem Sortiment nicht, und Regeln für jede Rebsorte, Region und Spirituosenart von Hand zu pflegen, ist bei laufenden Neuheiten nicht machbar.
Der Use Case: Cross-Selling und Fresh Finds
Avys liest die Produktdaten aus Shopware und versteht jedes Produkt mit Herkunft, Stil und Geschmack.
Cross-Selling nach Geschmack. Wer den Ardbeg Wee Beastie von Islay kauft, bekommt weitere rauchige Malts vorgeschlagen, etwa den Connemara Peated Single Malt oder den Indri Agneya Peated, statt eines milden Blended Scotch. Wer einen Bordeaux bestellt, sieht weitere Weine aus der Region oder aus dem Bereich Fine Wine.
Fresh Finds im richtigen Ton. Neuheiten stellt Avys den Kunden vor, zu deren Geschmack sie passen, und beschreibt sie so, wie es zur Produktwelt gehört: einen neuen Wein als Wein, einen neuen Whisky als Whisky und ein neues Geschenkset als Geschenk.
Text, Produktauswahl und Zeitpunkt entstehen für jeden Kunden einzeln, in der Sie-Ansprache und ohne Gesundheitsversprechen.
Das Ergebnis
24× ROI über die letzten 90 Tage.
Der ROI setzt den Umsatz aus Bestellungen, die innerhalb von bis zu zehn Tagen nach dem Öffnen oder Klicken einer Avys-E-Mail eingehen, ins Verhältnis zu den Kosten von Avys im selben Zeitraum.
