134× ROI: Egle empfiehlt Bio-Lebensmittel nach Zutat und Geschmack und erinnert an Öl und Brühe, bevor sie ausgehen
134× Return on Investment
Der Shop
Die Wilhelm Egle GmbH aus Pfaffenhofen verkauft über egle.de überwiegend Produkte der eigenen Marke, viele davon in Bio-Qualität. Das Sortiment reicht von Speiseölen und Fertiggerichten über Fisch, Suppen und Brühen, Frühstück und Brotzeit, Süßes und Gewürze bis zu Kaffee, Säften, Wein und Spirituosen. Dazu kommen Geschenkpakete und ein eigenes Sortiment nach Hildegard von Bingen.
Die Herausforderung
Bei Lebensmitteln zählen Zutaten, Geschmack und Verwendung, nicht die Kategorie. Ein Bratöl mit Buttergeschmack wird anders eingesetzt als ein Salatöl wie Das Nussige, ein Rinder-Gulasch spricht andere Kunden an als ein vegetarisches Gericht. Und was regelmäßig gebraucht wird, verbraucht sich unterschiedlich schnell: eine Flasche Öl anders als ein Glas Gemüsebrühe.
Eine Bestseller-Logik schlägt den meistverkauften Artikel derselben Kategorie vor und übersieht, was ein Produkt ausmacht. Ein fester Erinnerungs-Flow schickt jedem nach demselben Intervall dieselbe Mail. Beides von Hand für jede Produktgruppe zu pflegen, ist kaum zu leisten.
Der Use Case: Cross-Selling und Refill
Avys liest die Produktdaten aus Shopware, mit Beschreibung, Eigenschaften und Zutaten, und versteht jedes Produkt mit Geschmack und Verwendung.
Cross-Selling nach Zutat und Geschmack. Wer BIO Rinder-Gulasch oder BIO Rinder-Roulade bestellt, bekommt Passendes zum Fleischgericht vorgeschlagen, etwa die Braune Soße oder BIO Dinkel-Backerbsen für die Suppe davor, statt beliebiger Bestseller. Wer Heller Thunfisch in Öl kauft, sieht eher ein Salatöl und die Salatkräuter-Mischung. Die Texte beschreiben Geschmack und Nutzen, nicht technische Merkmale.
Refill im Verbrauchsrhythmus. Avys schätzt, wann ein Produkt voraussichtlich aufgebraucht ist, und berücksichtigt die bestellte Menge. Wer Balance 3 Speiseöl bestellt hat, wird zu einem anderen Zeitpunkt erinnert als jemand, der Klare Gemüsebrühe gekauft hat.
Text, Produktauswahl und Zeitpunkt entstehen für jeden Kunden einzeln, in der Sie-Ansprache.
Das Ergebnis
134× ROI über die letzten 90 Tage.
Der ROI setzt den Umsatz aus Bestellungen, die innerhalb von bis zu zehn Tagen nach dem Öffnen oder Klicken einer Avys-E-Mail eingehen, ins Verhältnis zu den Kosten von Avys im selben Zeitraum.
