33× ROI: GoGrow empfiehlt zu jeder Growbox die passende Technik und erinnert an Erde und Dünger im Verbrauchsrhythmus
33× Return on Investment
Der Shop
GoGrow aus Ehrenberg in der Rhön verkauft Ausstattung für den Pflanzenanbau in Innenräumen, vom Einsteigerset bis zur Profi-Ausstattung. Das Sortiment gliedert sich in Komplettsets, Growboxen, Beleuchtung, Luft und Klima, Bewässerung, Dünger und Substrate sowie Zubehör, mit Marken wie Spider Farmer, Mars Hydro, AC Infinity, VIVOSUN, BioBizz, Plagron und Canna. Der Shop läuft auf Shopify.
Die Herausforderung
In diesem Sortiment hängt alles an Maßen und Leistung. Eine Growbox mit 70 × 70 cm Grundfläche braucht eine andere Lampe und eine andere Abluft als eine mit 120 × 120 cm, und ein Lüfter passt nur mit dem richtigen Rohrdurchmesser. Dazu kommen Verbrauchsartikel wie Erde, Kokos und Dünger, die je nach Menge und Anbaufläche ganz unterschiedlich schnell aufgebraucht sind.
Klassische Automationen stoßen hier an ihre Grenzen. Eine Kunden-kauften-auch-Regel empfiehlt, was oft gemeinsam im Warenkorb lag, nicht was in Größe und Leistung zusammenpasst. Ein fester Nachkauf-Flow erinnert jeden nach demselben Intervall, egal ob er einen Sack Erde oder fünf gekauft hat. Beides müsste für jede Produktgruppe und jede Marke von Hand gebaut und gepflegt werden.
Der Use Case: Cross-Selling und Refill
Avys liest die Produktdaten aus Shopify und versteht jedes Produkt mit seinen Maßen, seiner Leistung und seinem Einsatz. Daraus entstehen zwei Anlässe:
Cross-Selling nach dem Kauf. Wer das Spider-Farmer-Komplettset mit 70 × 70 × 160 cm und SF1000-LED kauft, bekommt keine beliebigen Bestseller, sondern Zubehör, das zu dieser Box passt: ein Abluftset mit 100 mm Rohr, Zeitschaltuhr, Töpfe und Messgeräte. Wer eine AC Infinity Box mit 120 × 120 cm bestellt, sieht Lampen und Lüfter in der Leistung, die diese Fläche braucht.
Refill im Verbrauchsrhythmus. Avys schätzt für jedes Verbrauchsprodukt, wann es voraussichtlich aufgebraucht ist, und berücksichtigt dabei die bestellte Menge. Wer 50 Liter BioBizz Light-Mix gekauft hat, wird zu einem anderen Zeitpunkt erinnert als jemand mit einer Flasche Dünger. Die Mail nennt genau das Produkt und die Marke, die nachgekauft werden sollten.
Text, Produktauswahl und Zeitpunkt entstehen für jeden Kunden einzeln. Das Team pflegt dafür keine Flows, sondern das Sortiment, das es ohnehin pflegt.
Das Ergebnis
33× ROI über die letzten 90 Tage.
Der ROI setzt den Umsatz aus Bestellungen, die innerhalb von bis zu zehn Tagen nach dem Öffnen oder Klicken einer Avys-E-Mail eingehen, ins Verhältnis zu den Kosten von Avys im selben Zeitraum.
