91× ROI: Dentalkauf24 empfiehlt zu jedem Praxisgerät das Zubehör, das fachlich dazu gehört
91× Return on Investment
Der Shop
Dentalkauf24 ist der Onlineshop der Dürrschmidt Dentalhandels GmbH und deckt den Bedarf von Zahnarztpraxen, Dentallaboren und Oralchirurgie ab: Dentalgeräte wie Hand- und Winkelstücke, Turbinen und chirurgische Handstücke, Instrumentenschläuche, Hygiene von Autoklaven der Klasse B und S bis zur Thermodesinfektion, Praxiseinrichtung, Einwegartikel und Laborgeräte. Im Sortiment stehen Hersteller wie W&H, NSK, KaVo, Bien-Air, Miele, Melag, SciCan und EMS. Der Shop verkauft ausschließlich an Unternehmen, Freiberufler und öffentliche Einrichtungen, zu Nettopreisen.
Die Herausforderung
Im Praxisbedarf gehört nicht zusammen, was in derselben Oberkategorie steht. Zubehör für einen Thermodesinfektor passt zu genau diesem Gerät, eine Laborschale hat damit nichts zu tun, auch wenn beides unter Hygiene oder Labor irgendwie verwandt wirkt. Dazu kommen Artikel, die laufend verbraucht werden, in ganz anderen Abständen als ein Gerät, das viele Jahre im Einsatz ist.
Eine Logik nach Bestsellern oder Kategorien trifft solche fachlichen Unterschiede nicht und empfiehlt Geschäftskunden Artikel, die für ihre Praxis keinen Sinn ergeben. Regeln für jede Gerätereihe und jeden Hersteller von Hand zu pflegen, wäre ein Projekt ohne Ende.
Der Use Case: Cross-Selling und Refill
Avys liest die Produktdaten aus Shopware und versteht jedes Produkt mit seinem fachlichen Einsatz in Praxis oder Labor.
Cross-Selling innerhalb des Fachbereichs. Wer einen Miele Thermodesinfektor wie den PWD 8532 kauft, bekommt Einsätze, Körbe und Adapter für die Aufbereitung vorgeschlagen, dazu Lösungen zur Wasseraufbereitung und Prozessdokumentation. Laborgeräte oder Praxismöbel tauchen in dieser Empfehlung nicht auf. Wer Zubehör für Melag-Geräte bestellt, sieht Artikel aus derselben Gerätewelt.
Refill für Verbrauchsmaterial. Einwegartikel werden in der Praxis laufend verbraucht. Avys schätzt, wann ein Vorrat voraussichtlich aufgebraucht ist, und erinnert an genau den Artikel, der nachbestellt werden sollte, mit denselben Nettopreisen wie im Shop und in der Sie-Form.
Text, Produktauswahl und Zeitpunkt entstehen für jeden Kunden einzeln.
Das Ergebnis
91× ROI über die letzten 90 Tage.
Der ROI setzt den Umsatz aus Bestellungen, die innerhalb von bis zu zehn Tagen nach dem Öffnen oder Klicken einer Avys-E-Mail eingehen, ins Verhältnis zu den Kosten von Avys im selben Zeitraum.
