37× ROI: Naturzeit ergänzt jeden Ausrüstungskauf mit dem, was am Berg noch fehlt, und stellt passende Neuheiten vor
37× Return on Investment
Der Shop
Naturzeit aus Ludwigsburg verkauft seit 2009 Outdoor-Ausrüstung, Bekleidung und Schuhe, online und in einem Ladengeschäft in der Ludwigsburger Innenstadt. Neben Jacken, Rucksäcken, Schlafsäcken und Zelten gibt es Spezialsortimente für Klettern und Bergsteigen, Eis und Schnee, Lawinensicherheit, Radfahren und Kinder. Im Shop stehen über 150 Marken, darunter Mammut, Arc’teryx, Deuter, Black Diamond, Salewa, Meindl und Pieps.
Die Herausforderung
Am Berg gehört Ausrüstung nach Funktion zusammen. Wer im Winter ins freie Gelände geht, braucht LVS-Gerät, Sonde und Schaufel, und zwar alle drei. Wer mit dem Klettern anfängt, braucht neben dem Gurt auch Sicherungsgerät, Karabiner und Helm. Dazu kommen Größen, Geschlechter und Einsatzbereiche, von der Tageswanderung bis zur Hochtour.
Eine Bestseller-Logik zeigt bei einem Sortiment dieser Breite immer dieselben wenigen Artikel, egal ob jemand Kinderschuhe oder ein Eisgerät gekauft hat. Aktions-Newsletter an alle gehen auf keinen einzelnen Kauf ein. Und Flows für jede Kategorie und jede Marke von Hand zu bauen, ist bei über 150 Marken kein realistischer Weg.
Der Use Case: Cross-Selling und Fresh Finds
Avys liest die Produktdaten aus Shopware und versteht jedes Produkt mit seinem Einsatzzweck.
Cross-Selling, das die Ausrüstung komplettiert. Wer ein LVS-Gerät wie das Pieps Powder BT einzeln kauft, bekommt Lawinensonde und Schaufel vorgeschlagen, die noch zur Notfallausrüstung fehlen. Wer einen Klettergurt bestellt, sieht Sicherungsgerät, Karabiner und Kletterhelm statt weiterer Wanderjacken.
Fresh Finds für die eigene Disziplin. Neue Produkte stellt Avys den Kunden vor, zu deren Käufen sie passen. Eine neue Skitourenjacke geht an Kunden, die Lawinenausrüstung gekauft haben, neues Kletterequipment an diejenigen, die klettern.
Text, Produktauswahl und Zeitpunkt entstehen für jeden Kunden einzeln, ohne dass das Team dafür Flows pflegt.
Das Ergebnis
37× ROI über die letzten 90 Tage.
Der ROI setzt den Umsatz aus Bestellungen, die innerhalb von bis zu zehn Tagen nach dem Öffnen oder Klicken einer Avys-E-Mail eingehen, ins Verhältnis zu den Kosten von Avys im selben Zeitraum.
